Ja, ni får en bekräftelse via mail inom 48 timmar efter beställning.

I USA accepterar vi Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Elo, samt Diners Club debit och kredit kort. We accepterar även Klarna Pay Later.

I Austrailen, Irland, Italien, Nya Zeeland, Spanien, samt Stor-Britannien accepterar vi Visa, Mastercard och American Express debit och kredit kort. I Irland, Italien, Stor-Britannien och Spanien accepterar vi även Klarna Pay Later.

I Kanada accepterar vi Visa, Mastercard samt American Express debit och kredit kort. I Danmark accepterar vi Visa, Mastercard samt American Express debit och kredit kort. Vi accepterar även Klarna Pay Later.

I Tyskland accepterar vi Visa, Mastercard samt American Express debit och kredit kort, Bancontact och Klarna Pay Later.

I Nederländerna accepterar vi Visa, Mastercard samt American Express debit och kredit kort, Bancontact samt betalningar via iDEAL. Vi accepterar även Klarna Pay Later.

I Belgien accepterar vi Visa, Mastercard samt American Express debit och kredit kort, Bancontact samt betalningar via iDEAL. Vi accepterar även Klarna Pay Later.

I Sverige accepterar vi Visa, Mastercard, same American Express debit och kredit kort, vi accepterar även betalningar via Klarna Pay.

Ibland kan en returnerad vara i din storlek bli tillgänglig igen. Du kan lämna din e-postadress på produktsidan, så meddelar vi dig om din storlek kommer tillbaka i lager.

Ni kan hitta en komplett lista av våra återförsäljare genom att klicka på BUTIKER.

Skicka ett mejl till d2c@karhu.com med ditt ordernummer och tydliga bilder på defekten från olika vinklar. Vårt team kommer att granska ditt ärende så snabbt som möjligt och återkomma till dig med nästa steg.

Karhu säljer inte skosnören separat. Du kan dock hitta alternativ på denna webbplats: https://shoelacesupply.com/

För att ändra din leveransadress, kontakta transportören direkt. Ditt spårningsnummer, som skickades till e-postadressen du angav vid utcheckningen, hjälper dig att hantera uppdateringar.

Lämna ett meddelande med ditt ordernummer. Vårt team kommer att göra sitt bästa för att avbryta och återbetala din beställning. Om det inte är möjligt, vänligen kontakta transportören direkt. Du kan neka att ta emot beställningen, och den skickas tillbaka till vårt lager för returhantering.

Från denna websida levererar vi till varje land i Europa. Ifall ni vill beställa från vår Nord-Amerikanska sida, följ denna länk: USA

Om du tror att din beställning är förlorad, kontakta oss för att starta ett ärende. Skicka ett mejl till d2c@karhu.com med dina beställningsuppgifter, så hjälper vi dig att påbörja processen för en återbetalning.

Ja, vi har en 14 dagars returnerings policy.

Ifall ni väljer att returnera för en återbetalning, så förser vi er med en frakt etikett för returnering som är giltig inom EU-zonen, samt återbetalning för mängden ni betalade för den returnerade beställningen minus 5€ för kostnad över returnering till lagret.

Den färdigbetalade returnerings etiketten inkluderas i er frakt, ifall etiketten saknas måste ni meddela detta till csreurope@karhu.com inom 14 dagar efter att produkten levererats. Den returnerade produkten måste vara mottagen i vår anläggning inom 21 dagar efter att den levererats till er.

Vi kommer att behandla er återbetalning så fort som möjligt efter att vi mottagit produkten (inom 30 dagar högs

RETURNS FROM FINLAND AND FRANCE:

When you would like to return your order from Finland or France please visit the following webpage: www.karhu.com/returnseu

On the page you can generate your prepaid returnlabel. 

RETURNS FROM UNITED KINGDOM (PER 18-12-2020):

When you would like to return your order from the United Kingdom.

You can ship it to the following address:

Karhu Holding BV

5 Station Court

Station Lane

Hethersett NR9 3AY

Återbetalningar sker inte omedelbart och kan ta lite tid. Vi behandlar din återbetalning så snart som möjligt efter att vi mottagit den returnerade produkten, och inom högst 30 dagar.

Karhu ger storleksrekommendationer på varje produktsida. För löparskor rekommenderar vi att gå upp en halv storlek för Ikoni och Ikoni HiVo.

Fusion, Mestari Run och Synchron är storleksenliga, men Synchron har en något smalare passform.

Fulcrum är teknologin som används i de flesta av våra löpskors sulor. Den är designad att hjälpa löparen röra sig framåt mer effektivt. Karhus sko producerar mindre vertikal samt horisontell svängning - även kallad “bounce” som producerar mer momentum framåt vid varje kliv. 

Ortix är vad ger den speciella “Karhu Fit” känslan, som är baserad på data drivna insikter. Datan är samlad från 2 miljoner löpares fötter.

Ortix hänvisar till sulan form, volymer på de övre delarna av skon samt de övergripande måtten av skoformen. 

HiVo förser en högre övre volym för att passa bättre till tjockare och bredare fötter, samt fötter med vanliga problem som snedställda stortår, förhårdnad och liktorn. 

En specifik skoform och övre mönster för kvinnofötter. Endast tillgänglig för Karhu Fusion. 

Ja! Vi har löpskor med ökad stöd för att hjälpa era fötter till en mer naturlig gångstil.

Kolla in Fusion och Synchron som innehåller längre variationer av Fulcrum delen för att mjuka ut pronationen. 

Karhu ger storleksrekommendationer på varje produktsida. Baserat på vår erfarenhet rekommenderar vi att gå upp en halv storlek för Albatross 82, Aria 95, Fusion 2.0, Mestari Control, Fusion XT och M-Runner.

För Synchron Classic och Trampas föreslår vi att beställa en hel storlek större.

Mestari, Legacy 96, Albatross Control, Fusion XC och Super Fulcrum är storleksenliga.

Det rekommenderas ej att använda tvättmaskin för att tvätta skorna. Vi rekommenderar att använda en torr hår- eller tandborste för att borsta bort bråte från ytter- och mellansulan samt övre delen. Blanda varmt vatten med en liten mängd tvättmedel för en bra putsblandning. Ta bort skosnörena och inre sulorna. Fortsätt genom att använda en ren trasa med putsblandningen för att putsa snörena, inre sulan samt de andra områdena av skon som är smutsiga. Undvik att doppa hela skon eller att väta den totalt. Upprepa de områden som ännu behöver det. Tvätta bort overdriven fukt med en torr trasa och fyll skorna med tidningspapper över natten. Låt snörena, inre sulan och skon torka ordentligt före återanvändning.

Karhu har flera veganska modeller. Du kan se dem här: KARHU VEGAN

Karhu har flera vattentäta modeller. Du kan se dem här: KARHU WATERPROOF